Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Online Aankopen
Bij Ferrum Shop streven we naar klanttevredenheid. Hieronder vindt u de richtlijnen voor het retourneren en terugbetalen van online aankopen. Voldoet u niet aan deze richtlijnen maar heeft u een vraag? Neem gerust contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@ferrumshop.nl.
Retourvoorwaarden
• Het artikel dient binnen 14 dagen na de verzenddatum geretourneerd te zijn.
• Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Het product moet in goede staat verkeren, ongedragen en zonder beschadigingen, krassen of andere gebruikssporen.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
T.A.V. Ferrum Maastricht Retouren
Spilstraat 19
6211 CN Maastricht
Nederland
Terugbetalingsbeleid
• Na ontvangst en controle van de retourartikelen wordt het product omgeruild of, indien u kiest voor een terugbetaling, wordt deze in werking gezet.
• Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na verwerking van de retour op uw rekening gestort via onze betalingsprovider.
• Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Vanaf dat moment gaat de termijn van 10 werkdagen in.
Aankopen in de Fysieke Winkel
Voor aankopen gedaan in onze fysieke winkel gelden de volgende retourvoorwaarden:
• Geen geld retour. U ontvangt een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
• Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing als bij online aankopen: het artikel moet in goede staat zijn, in de originele verpakking, ongedragen en zonder beschadigingen.